Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Бишкек: 15 вакансий

Обязанности:

- Прием и регистрация обращений Получение запросов от пользователей по различным каналам (телефон, электронная почта, чат, тикет-система) и их документирование.

- Первичное устранение неисправностей Диагностика и решение типовых проблем с компьютерами, оргтехникой, программным обеспечением (например, операционными системами Windows, MS Office, корпоративными приложениями, электронной почтой) и доступом к сети.

- Консультирование пользователей Предоставление инструкций, информации и рекомендаций по использованию ИТ-сервисов и оборудования.

- Эскалация проблем Передача более сложных или специализированных инцидентов специалистам второго или третьего уровня поддержки, системным администраторам или разработчикам, если проблему невозможно решить на первой линии.

- Мониторинг и контроль выполнения заявок Отслеживание статусов обращений в системе управления заявками (Битрикс) и информирование пользователей о ходе их решения.

- Желательно знание кыргызского языка

Требования:

- Знание операционных систем, аппаратного и программного обеспечения.

- Коммуникативные навыки и умение общаться с пользователями на понятном им языке.

- Аналитические способности для выявления причин проблем.

- Способность работать в режиме многозадачности.

- Понимание основ сетевых технологий и сетевой безопасности.

- Уверенное знание основных операционных систем (Windows, базовое понимание Linux) . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-43781 - показать описание вакансии полностью >>

Азия Ритейл открывает конкурс на позицию Ведущего специалиста группы Service Desk.

Что мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК КР;

- График работы 5/2;

- Конкурентную заработную плату;

- Удобный офис в центре города;

- Команду профессионалов, готовых делиться опытом;

- Скидки в маркетах сети на продукцию собственного производства (кулинария);

- Возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Чем предстоит заниматься:

- Регистрация и своевременная обработка заявок в системе Service Desk, Bitrix24 и рабочих группах в мессенджерах;

- Обеспечение технической поддержки и консультации пользователей, подготовка инструкций;

- Корректное перенаправление запросов пользователей на соответствующих специалистов IT-департамента;

- Организация и контроль мониторинга торгового оборудования;

- Анализ причин возникновения неполадок и их устранение;

- Взаимодействие с другими отделами IT-департамента для совместного анализа и устранения проблем.

Что мы ждём от вас:

- Знание сетевых технологий, ОС Windows Server и Linux/Unix;

- Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix) и SQL-запросами;

- Умение анализировать логи и находить причины неполадок;

- Навыки понятного объяснения технических вопросов пользователям, грамотная устная и письменная речь;

- Умение работать в условиях многозадачности, приорит . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-43662 - показать описание вакансии полностью >>

О компании

VectorBit это не стартап «на энтузиазме», а стабильная IT-компания с реальными продуктами и клиентами.

Мы помогаем среднему и крупному бизнесу автоматизировать бизнес-процессы и управленческий учёт.

Наши решения используют крупные торговые сети и предприятия СНГ, а в команде уже более 80 специалистов.

Мы растём поэтому ищем специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

- Принимать и обрабатывать обращения пользователей (инциденты, запросы, консультации)

- Регистрировать и сопровождать заявки до полного решения

- Настраивать программное обеспечение и поддерживать стабильную работу рабочих мест

- Оказывать техническую поддержку конечным пользователям

- Собирать и анализировать типовые проблемы пользователей

- Мониторить работу программного и аппаратного обеспечения

- Создавать и обновлять инструкции, регламенты и пользовательскую документацию

Наши ожидания

Обязательно:

- Опыт работы в технической поддержке от 1 года

- Уверенное владение ПК

- Хорошее знание ОС Windows

- Навыки деловой переписки и общения с пользователями

- Грамотная устная и письменная речь

- Ответственность, пунктуальность, умение работать с обращениями

Будет плюсом:

- Опыт работы с Oracle / SQL

- Навыки тестирования ПО (ручное, автоматизированное)

- Средне-специальное или высшее техническое образование . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-43690 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- обработка обращений сотрудников вопросов касающихся технической поддержки

- поддерживать в актуальном рабочем состоянии компьютеры и организационную технику компании;

- осуществлять установку, настройку ПО и ОС на рабочих станциях пользователей;

- консультировать и решать проблемы пользователей при работе с ПО;

- фиксировать все действия, производимые при обработке обращений пользователей;

Требования:

- знание операционных систем семейства Windows, MS Office MacOS;

общие знания работы операционных систем UNIX;

- понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети;

- знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств, включая настройку принтеров;

- опыт мелкого ремонта оргтехники (замена HDD, увеличение памяти и т. д.);

Условия:

- профессиональный рост;

- корпоративная сотовая связь;

- график работы Пн.-Пт., 9:00-18:00 ч.;

- оклад обговаривается по итогам собеседования.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Компания: Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

Обязанности:

- Консультирование клиентов по вопросам учета и работы в 1С под руководством наставника.

- Участие в проектах по внедрению 1С на предприятиях.

- Настройка учетных процессов в 1С по требованиям клиентов.

- Обработка запросов клиентов по настройке, обновлению и эксплуатации программных продуктов 1С.

- Проведение тестирования настроек и исправление возможных ошибок в системе.

Требования:

- В том числе Студенты старших курсов или выпускники экономических, бухгалтерских или ИТ-специальностей.

- Базовые знания бухгалтерского учета и отчетности (приветствуется).

- Интерес к сфере автоматизации и программным продуктам 1С.

- Желание учиться и развиваться в области внедрения и консалтинга 1С.

- Ответственность, внимательность и готовность к работе с клиентами.

- Приветствуется базовое знание 1С или опыт работы в бухгалтерских программах (будет преимуществом).

Условия:

- Оплачиваемая стажировка с возможностью последующего трудоустройства.

- Обучение и поддержка от опытных наставников и консультантов.

- Возможности для дальнейшего карьерного роста в сфере консалтинга 1С.

- Корпоративное обучение, возможность сертификации 1С за счет компании.

- Заработная плата зависит от уровня квалификации

Если вы хотите начать карьеру в востребованной и перспективной области автоматизации учета, мы ждем вас в нашей команде!

Занятость: П . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-40800 - показать описание вакансии полностью >>

Front Office Manager ресепшен в инновационном коворкинг-центре

Вдохновляешься современными пространствами и любишь помогать людям? Присоединяйся к нашей команде и стань лицом инновационного коворкинга! Здесь каждый день это новые знакомства, интересные задачи и возможность быть частью динамичного сообщества.

Твои задачи:

- Встреча и сопровождение гостей, создание атмосферы гостеприимства с первой минуты

- Помощь и поддержка менеджеров центра в ежедневной работе

- Проведение экскурсий по залам, презентация возможностей пространства

- Консультирование по тарифным планам и услугам центра

- Оперативное решение возникающих вопросов и поддержка резидентов

- Контроль порядка и уюта на ресепшене и в общих зонах

- Ведение необходимой документации и отчетности

Наши ожидания:

- Опыт работы на ресепшене, в сфере гостеприимства или обслуживания от 1 года

- Умение общаться с разными людьми, доброжелательность и стрессоустойчивость

- Грамотная устная и письменная речь

- Навыки презентации и объяснения информации

- Ответственность, пунктуальность, аккуратность

- Готовность работать в дневные и ночные смены

- Владение ПК на уровне уверенного пользователя

Условия и преимущества:

- График на выбор: 5/2 или 6/1, дневные и ночные смены

- Полная занятость, оформление по ТК

- Современное рабочее пространство в центре города

- Мол . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-43722 - показать описание вакансии полностью >>

Должность: Технический менеджер проектов

Основные обязанности:

Управление проектами по поставке оборудования:

- Контроль сроков, бюджета, рисков и коммуникаций.

Подбор оборудования:

- По техническим требованиям компании.

Организация закупок на международном уровне:

- Работа с поставщиками, переговоры, заключение контрактов, логистика, таможня.

Планирование работы R&D-команды:

- Синхронизация задач с проектными целями и дорожной картой компании.

Контроль выполнения задач и координация процессов R&D с проектными целями.

Требования к кандидату:

- Техническая грамотность в промышленном оборудовании.

- Высокая обучаемость.

- Владение английским языком B1 и выше; знания других языков плюс.

- Ответственность, проактивность, системный подход к работе.

Условия работы:

- График: 5/2, с 09:00 до 18:00.

- Работа связана с международными коммуникациями, закупками и R&D-проектами.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Зарплата: от 40000 KGS

Компания: Алайку Органикс ОсОО

Погрузитесь в динамичную и важную роль оператора Service Desk.

Обязанности

- Прием и регистрация обращений клиентов

- Отслеживание назначенных заявок и проверка корректности закрытие заявок

- Эскалация сложных вопросов профильным специалистам

- Ведение документации и отчетности по инцидентам

Требования

- Опытный пользователь ПК

- Знание продуктов Microsoft: Word, Excel

- Коммуникабельность и умение работать в команде

- Ответственность и внимательность к деталям

- Готовность работать по графику 5/2

Условия

- Стабильная работа в офисе

- График 5/2, 8-часовой рабочий день

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 25000 до 45000 KGS

Компания: ОсОО Атм Service (атм Сервис)

Команда Дос-Кредобанка в поисках специалистов, желающих начать карьеру в банковской сфере! Будем готовы обучить сотрудника без опыта работы и расти вместе с ним!

Обязанности:

- Консультация сотрудников Банка по телефону, прием и решение обращений пользователей на платформе Service Desk.

- Документирование внедряемых и используемых систем, ведение FAQ, GLPI.

- Создание пользователей в АБС «Онлайн Банкинг».

- Перевод сотрудников с одного подразделения на другое в базе АБС «Онлайн Банкинг».

- Расследование причин возникновения инцидентов и правильная их классификация.

- Заведение новых пользователей в Active Directory.

- Документирование и инвентаризация оборудования и ПО, ведение GLPI.

Требования к кандидату

- Средне специальное или высшее образование.

- Опыт работы в аналогичной сфере приветствуется.

- Стрессоустойчивость.

- Коммуникабельность.

- Ответственный подход к работе.

Условия работы

- Официальное трудоустройство по ТК КР.

- Удобный офис в центре города.

- Дополнительный оплачиваемый выходной день каждый квартал.

- Обучение и развитие за счёт банка.

- Корпоративные мероприятия и турпоездки за счёт банка.

- Возможности карьерного роста и профессионального развития.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Компания: Банк Дос-Кредобанк

StarDust платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.

Сейчас мы находимся в поисках специалиста по технической поддержке B2B клиентов, который присоединится к нашей команде.

Обязанности:

- взаимодействовать и оказывать поддержку клиентам в чатах поддержки Telegram и в системе поддержки HelpDesk;

- работать в Excel (со стандартными формулами, сводными таблицами, сортировкой, фильтрами);

- консультировать клиентов по предоставляемому функционалу;

- выявлять и решать типичные проблемы;

- работать с логами;

- эскалировать проблемы клиентов и контролировать сроки их решения.

Наш стек: Kibana, Excel, Jira, Confluence, HelpDesk, Telegram.

Наши ожидания:

- владение письменным английским языком (не ниже уровня В1);

- опыт работы в технической поддержке от 1 года;

- технический и аналитический склад ума и сообразительность;

- самостоятельность в принятии решений;

- желание развиваться и расти.

Мы предлагаем:

- официальное трудоустройство;

- удаленный формат работы с графиком 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00 (предполагаются и дневные, и ночные смены);

- ДМС, корпоративный английский, участие в тренингах;

- внутренняя программа поддержки сотрудников: психологические и юридические консультации, коучинг, консультаци . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-40072 - показать описание вакансии полностью >>

Присоединяйтесь к команде международного банка!

Demir Kyrgyz International Bank в поиске Специалиста технической поддержки (HelpDesk)

Вам предстоит:

- Проведение профилактического обслуживания оборудования;

- Обеспечение поддержки конечным пользователям;

- Сбор и анализ проблем пользователей;

- Консультация и обучение пользователей;

- Мониторинг работы аппаратных средств и программного обеспечения;

- Анализ и устранение проблем, связанных с ежедневной работой пользователей Банка;

- Обеспечение конфиденциальности и целостности данных платежных карт.

Профессиональные знания и опыт:

- Высшее техническое образование в области IT;

- Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

- Знание операционных систем семейства Windows 7/10;

- Знание программно-аппаратных средств связи и телекоммуникаций.

Мы предлагаем:

- Возможность стать частью международного банка;

- Работу в динамичной команде единомышленников;

- Пространство для профессионального роста и реализации ваших идей;

- Трудоустройство согласно ТК КР;

- Конкурентоспособную заработную плату;

- Добровольное медицинское страхование;

- Современный офис в центре города;

- График работы 5/2, работа в офисе.

Реализуйте потенциал и станьте частью сильной команды!

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: От 1 год . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-42983 - показать описание вакансии полностью >>

Компания в сфере краткосрочной аренды, в управлении которой находится 3 квартиры в Дубае, ищет ответственного и внимательного специалиста, который будет сопровождать гостей и помогать с администрированием объектов.

Это полностью удаленная позиция для ответственного и самостоятельного специалиста. Если вы разбираетесь в Airbnb и Booking, отлично пишете на английском и цените гибкий график вам к нам.

Обязанности:

- Полное удаленное сопровождение гостей на платформах Airbnb и Booking. com от бронирования до выезда.

- Оперативное решение любых вопросов гостей (технических, бытовых, информационных) в течение 15 минут.

- Организация и координация процессов заезда (check-in), выезда (check-out), уборки и химчистки с местными службами.

- Администрирование и актуализация календарей бронирований, цен и описаний объявлений.

- Работа в CRM-системе (таблицы): фиксация обращений, задач и ведение истории взаимодействий.

- Внесение данных гостей в государственную систему DET (Department of Economy and Tourism) для оплаты туристического сбора.

Требования:

- Опыт работы с гостевыми платформами Airbnb и Booking. com

- Письменный английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) для четкого и вежливого общения с международными гостями.

- Навыки самоорганизации и удаленной работы: свой ноутбук и стабильный интернет.

- Высокая ответственность, внимательность к деталям и стрессоустойчивость. . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-42524 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

-подготовка документации для начала действий;

-оформление и контроль исполнительной документации и нормативных форм; -контроль соблюдения регламентов и производственных требований;

-закрытие выполненных работ;

-определение перечня корректирующих мероприятий;

-подготовка отчетных документов и сводок; оценка выполненных объёмов на основе действующих регламентирующих норм.

Требования:

-Знание строительных норм, правил и стандартов: СНиП, ГОСТ, СП, ТУ и других нормативных документов, регламентирующих строительство и производство строительно-монтажных работ.

-Умение читать и понимать чертежи, техническую документацию, проектные решения.

-Навыки разработки и оформления организационно-технологической документации, включая проекты производства работ (ППР), технологические карты и схемы производства работ.

-Знание и понимание всех процессов строительства, включая подготовительные работы, земляные работы, возведение зданий и сооружений, монтаж инженерных систем и оборудования, благоустройство территории и т. д.

-Способность анализировать и контролировать качество строительно-монтажных работ на объекте, выявлять и устранять возникающие проблемы

Условия:

- Официальное трудоустройство

- Современный офис в центре города

- Соцпакет (ежегодный оплачиваемый отпуск, годовая премия)

График работы:

с 9:00 до 18:00

- Выходные: Воскресенье

Занятость: По . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-42376 - показать описание вакансии полностью >>

Присоединяйтесь к команде международного банка!

Demir Kyrgyz International Bank в поиске Специалиста сектора технической поддержки (АТМ специалист).

Вам предстоит:

- Мониторинг, подготовка и установка новых банкоматов, платежных терминалов, счетно-кассовых машин, оборудования для электронной очереди, кампусного оборудования (далее по тексту оборудование);

- Ремонт и поддержка технического состояния всего оборудования;

- Обеспечение и организация бесперебойной связи на всем оборудовании;

- Проведение необходимого обновления и тестирования программного обеспечения и оборудования;

- Ведет учет оборудования на складе, при необходимости формирует список для заказа;

- Ведет учет запасных частей оборудования, при необходимости формирует список для закупа;

- Обеспечивает надлежащее хранение оборудования и запасных частей и прочего;

- Ведение ежедневных/ежемесячных/годовых отчетов о проводимых работах во время ремонта, обновления оборудования;

- Обеспечивает выполнение целевых значений ключевых показателей работы оборудования;

- Оказывает помощь в решении проблем другим сотрудникам Банка, обеспечивает оперативное взаимодействие с другими отделами Банка;

- Обеспечивает выполнение требований по информационной безопасности при внедрении и эксплуатации технических средств обработки, хранения и передачи информации.

Мы ожидаем:

- Средне специальное техническое или высшее обра . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-35354 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Управление IT-проектами полного цикла по внедрению, разработке и доработке банковских систем; управление рисками, изменениями и ожиданиями

- Выполнение роли бизнес-заказчика для подрядчиков; контроль исполнения задач командой разработки (внешней, в перспективе - внутренней), обеспечение соблюдения сроков и качества

- Коммуникация со стейкхолдерами: владельцами банковских процессов, юристом, комплаенс-офицером, регуляторами, CEO.

- Построение дорожной карты (roadmapа) развития IT-функции, согласование сроков, этапов, ресурсов; поддержка и актуализация дорожной карты по мере роста компании

- Формирование и развитие IT-команды

Требования:

- Практический опыт управлением IT-ландшафта банка (АБС), знание современного технологического стэка - обязательно

- Глубокое понимание SDLC, методологий Agile/Scrum/Kanban/Waterfall и умение их адаптировать под задачи

- Опыт запуска интеграций в сфере финтех (API и пр. технологии), понимание архитектуры веб-приложений, жизненного цикла данных, основ ИБ

- Опыт интеграции с платёжными системами, государственными сервисами (в т. ч. НБ КР), антифрод-сервисами, аналитическими системами

- Опыт взаимодействия с регуляторами, банками или международными платёжными системами (Visa, MasterCard, МИР и т. п.) плюсом

Условия:

- 5/2

- с 09 до 18

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Более 6 л . . . . .

. . . . . Код вакансии: 1-41347 - показать описание вакансии полностью >>